Conditions d'utilisation

1. Identité et coordonnées du vendeur

Le site web https://topodesigns.eu (le « site web ») est exploité par :

French Albion, opérant via le site Web Topo Designs Europe 
Siège social : 5 avenue Cumba, 64210 Bidart, France
Capital social : 6 060 €
Immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 821182391
SIRET : 82118239100044
Numéro de TVA intracommunautaire : FR64821182391
Téléphone : 0033 59 22 52 27 de 9 h à 17 h
E-mail : info@topodesigns.eu

L'Albion française est désignée ci-après sous le nom de «Topo Designs Europe », « nous », « nous » ou le « Vendeur ».

2. Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation du site Soldes (les « Conditions ») régissent les ventes en ligne de vêtements, sacs à dos et accessoires par Topo Designs Europe aux consommateurs via le site Web, pour une livraison vers les destinations proposées sur Paiement.

Un « consommateur » est une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Si vous effectuez un achat à des fins professionnelles, les protections obligatoires des consommateurs peuvent ne pas s’appliquer et vous devez nous contacter avant de passer commande.

Les Conditions générales applicables à une commande sont celles qui vous sont communiquées avant que vous ne passiez ladite commande. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer. En passant une commande, vous confirmez que vous les avez lues et acceptées. Toute modification ultérieure ne s'applique qu'aux commandes passées après l'entrée en vigueur des Conditions générales modifiées.

Les présentes Conditions complètent les informations sur le produit, la politique d'expédition, la politique de retour et de remboursement et la Politique de confidentialité. En cas de conflit entre ces dispositions, le droit de la consommation impératif prévaut.

3. Informations préalables à la conclusion du contrat

Avant de passer commande, vous recevrez des informations claires concernant les caractéristiques essentielles des produits, le prix total, les taxes applicables, les frais de livraison, les modes de paiement et de livraison disponibles, le délai de livraison estimé, l'identité et les coordonnées du Vendeur, les garanties légales, le service après-vente le cas échéant, ainsi que l'existence et les conditions du droit de rétractation légal.

Il vous incombe de vérifier que le produit, la taille, la couleur, la quantité, l'adresse de livraison et les autres détails de la commande sélectionnés correspondent bien à vos besoins avant de valider la commande. Le site Paiement vous permet d'identifier et de corriger les erreurs de saisie avant de valider le paiement.

Les langues disponibles sur le site web pour les conditions contractuelles sont l'anglais, le français et l'allemand. La confirmation de commande et les présentes Conditions générales sont fournies sur un support durable medium par email ou sous une forme permettant leur enregistrement.

4. Produits

Les produits sont décrits avec autant de précision que possible. Les images illustrent les produits, mais les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages de l'écran. Les différences mineures qui n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit ne portent pas atteinte à vos droits légaux.

La disponibilité est indiquée sur le site Web et peut évoluer avant l'acceptation d'une commande. Nous ne remplaçons pas un produit indisponible sans votre accord explicite.

5. Déroulement de la commande et conclusion du contrat

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits, les Avis r le panier, fournir les informations de facturation et de livraison demandées, choisir un mode de livraison et de paiement disponible, accepter les présentes Conditions générales et cliquer sur le bouton indiquant clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

Une fois la commande validée, nous vous envoyons un accusé de réception par e- email. Cet accusé de réception confirme la réception de votre commande, mais ne vaut pas nécessairement acceptation de celle-ci. Le contrat de vente est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande confirmant notre acceptation, sous réserve de la législation applicable.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste concernant le prix ou la description que vous auriez pu raisonnablement constater, de suspicion de fraude, de refus de paiement, de restrictions légales ou d'impossibilité de livrer à l'adresse indiquée. Nous vous expliquerons le motif lorsque la loi le permet et nous vous rembourserons tout montant perçu sans retard injustifié.

6. Prix, taxes et frais de livraison

Le prix du produit affiché au moment de la commande s'applique à cette commande. Les prix sont indiqués dans la devise locale et incluent la TVA ou toute autre taxe de vente applicable, sauf indication contraire clairement mentionnée sur le site web pour la destination sélectionnée.

Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids de la commande et du service disponible ou sélectionné. Le montant exact des frais de livraison et le montant total à payer, taxes et frais applicables compris, s'affichent avant que vous ne passiez votre commande.

Les commandes sont expédiées en « Delivered Duty Paid » (DDP). Le montant indiqué sur Paiement comprend les droits d'importation, les taxes à l'importation et les frais de dédouanement applicables à la destination sélectionnée. Vous n'aurez pas à payer de droits d'importation ni de frais de dédouanement supplémentaires à la livraison.

Les variations de prix n'ont aucune incidence sur les commandes confirmées. Si nous constatons une erreur manifeste de prix avant l'expédition, nous pourrons vous contacter afin de confirmer le prix correct ou d'annuler l'article concerné et de vous rembourser intégralement.

7. Promotions, codes de réduction et cartes-cadeaux

Les conditions spécifiques à une promotion figurant dans une offre font partie intégrante des présentes Conditions générales. Les promotions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne sont pas cumulables. Une promotion ne porte pas atteinte aux droits légaux, notamment au droit de rétractation et aux garanties légales.

Les cartes-cadeaux sont régies par les conditions spécifiques communiquées avant l'achat. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs. 

8. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Les modes de paiement actuellement acceptés sont indiqués sur Paiement et peuvent inclure les cartes de paiement, PayPal et Klarna.

Vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné. Le paiement peut faire l'objet de contrôles d'authentification et de lutte contre la fraude. Nous pouvons suspendre le traitement si le paiement est refusé ou ne peut être authentifié. Nous n'excluons ni ne limitons les droits dont vous pourriez disposer à l'égard de votre prestataire de paiement en cas de transaction non autorisée.

9. Disponibilité et annulation avant expédition

Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous ne pourrez choisir un produit de remplacement disponible que si vous y consentez expressément. Dans le cas contraire, nous annulerons la commande de l'article indisponible et vous rembourserons sans délai le montant correspondant, y compris les frais de livraison attribuables exclusivement à cet article.

Vous pouvez demander l'annulation ou la modification d'une commande avant son expédition. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais ne pouvons garantir qu'une modification sera possible une fois le traitement de la commande lancé. Cela n'affecte en rien votre droit de rétractation légal après la livraison.

10. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse choisie sur Paiement. Les délais de traitement, les délais de livraison estimés, les transporteurs, les tarifs en fonction de la destination et les seuils de livraison gratuite sont indiqués dans notre Politique d'expédition et sont affichés ou calculés sur Paiement.

Sauf accord contraire concernant le délai de livraison, celle-ci aura lieu sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, vous pouvez exiger que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne parvenons toujours pas à livrer dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat. Vous pouvez résilier le contrat avec effet immédiat si nous avons refusé la livraison ou si la livraison à la date convenue était essentielle et que cela avait été signalé avant la conclusion du contrat. À la suite de la résiliation, nous vous rembourserons toutes les sommes versées au titre du contrat résilié sans retard injustifié et dans le délai prévu par la loi.

Ces droits s'exercent en nous adressant une déclaration sans équivoque, notamment par e-mail à l'adresse email. L'envoi par courrier recommandé n'est pas obligatoire.

11. Adresse de livraison, échec de livraison et colis non retirés

Vous devez indiquer une adresse de livraison complète et exacte et nous signaler sans délai toute erreur. Nous nous efforcerons de la corriger avant l'expédition, mais il se peut que cela ne soit plus possible une fois la commande traitée.

Si la livraison échoue uniquement parce que l'adresse fournie était incorrecte ou incomplète, ou parce que le colis n'a pas été retiré malgré un préavis et une possibilité de retrait raisonnables, nous ne pourrons recouvrer que les frais directs, raisonnables et justifiés effectivement occasionnés par l'échec de la livraison ou par la nouvelle livraison convenue, dans la mesure autorisée par la loi. Nous n'appliquons pas de pénalité automatique. Cela n'affecte pas votre droit de rétractation légal ni notre responsabilité en cas d'échec imputable à nous-mêmes ou à un transporteur que nous avons sélectionné.

12. Transfert du risque et colis endommagés ou perdus

Pour tout mode de livraison que nous proposons, le risque de perte ou de détérioration reste à notre charge jusqu’à ce que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession des marchandises. Si vous faites appel de votre propre initiative à un transporteur que nous ne proposons pas, le risque peut vous être transféré au moment où les marchandises sont remises à ce transporteur, conformément à la législation en vigueur.

Si un colis semble avoir été égaré, arrive endommagé ou contient un produit erroné ou manquant, veuillez contacter info@topodesigns.eu en indiquant le numéro de commande. Les photos et les détails nous aident à mener notre enquête, mais ne constituent pas une condition préalable à l'exercice de vos droits légaux. Le fait de signer un bon de livraison, de ne pas refuser un colis ou de ne pas signaler le problème au transporteur dans un délai contractuel court n'entraîne pas la perte des droits obligatoires du consommateur.

13. Droit de rétractation prévu par la loi

Sous réserve des exceptions légales mentionnées ci-dessous, un consommateur peut se rétracter d’un achat en ligne sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Dans le cas d’une commande unique livrée en plusieurs lots ou colis, ce délai commence à courir à la réception du dernier lot ou colis.

Pour exercer ce droit pendant le délai de rétractation, veuillez envoyer une déclaration sans équivoque indiquant votre décision de vous rétracter :

• par email à info@topodesigns.eu;

• via le portail de retour à l'adresse https://www.coliback.com/retour.php/fr/topodesigns-eu-retour; ou

• en utilisant le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe.

L'utilisation du portail ou du formulaire type est facultative. Si une demande de rétractation est soumise par voie électronique via le site Web, nous en accuserons réception sans retard injustifié sur un support durable medium.

Après nous avoir informés, vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de rétractation. L'adresse de retour et les instructions à suivre figurent dans la portail « Retours et remboursements » et sur le portail de retour. N’envoyez pas de colis au siège social, sauf si cela vous est expressément demandé.

Le droit de rétractation prévu par la loi s'applique aux produits vendus au prix plein sur Soldes et Outlet , sauf exception légale spécifique. Les mentions commerciales telles que «Soldes», «Outlet» ou « final Soldes» ne suppriment pas ce droit.

14. Frais de retour et de traitement pendant le délai de rétractation

Les règles relatives aux frais de retour des produits commerciaux sont les suivantes :

• pour les produits éligibles vendus au prix plein, les retours sont gratuits lorsque le mode de retour indiqué sur notre portail de retour est utilisé ;

• pour les produits disponibles sur Soldes et Outlet , les frais de retour directs, indiqués avant l'achat et lors de la création de l'étiquette de retour, sont à votre charge ;

• si vous utilisez un autre mode de retour, vous en assumez les frais et les risques, sauf disposition contraire de la loi impérative ;

• Lorsqu'un produit est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme, les frais de retour raisonnables sont à notre charge.

Vous pouvez examiner et tester les produits dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous le feriez raisonnablement dans un magasin. Vous ne serez tenu responsable que de la perte de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin. L'absence ou l'endommagement de l'emballage d'origine ou des étiquettes ne sera pris en compte que s'il entraîne une perte de valeur réelle et démontrable ; aucun frais ni pénalité ne sera appliqué de manière automatique.

15. Remboursement en cas de désistement

À la suite d'une rétractation valable, nous vous rembourserons l'intégralité des paiements reçus pour les produits faisant l'objet de la rétractation. Si vous vous rétractez de l'intégralité de la commande, nous vous rembourserons également le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé pour cette commande. Les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison plus onéreux ne sont pas remboursables.

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement et que cela n'entraîne aucun frais pour vous. Nous ne pouvons déduire que la perte de valeur réelle et démontrable résultant d'une manipulation excessive, dans les limites autorisées par la loi.

16. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi. Pour les produits habituellement vendus sur ce site Web, les exceptions susceptibles de s'appliquer sont les suivantes :

• les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ; et

• les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons légitimes liées à la protection de la santé ou à l'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison.

Une exception ne s'applique que si ses conditions légales sont remplies et si elle a été clairement indiquée avant l'achat. Un produit n'est pas exclu du simple fait qu'il bénéficie d'une remise, Soldes ou Outlet.

17. Échanges et retours commerciaux

Toute politique d'échange ou de retour allant au-delà des droits légaux relève d'une politique commerciale volontaire et est décrite dans la Politique de retour et de remboursement. La disponibilité des produits ne peut être garantie en cas d'échange. Les politiques commerciales ne limitent en aucun cas le droit de rétractation légal ni les garanties légales.

18. Garantie légale de conformité

Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des marchandises et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison, conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous avez le droit de faire mettre les biens en conformité, par réparation ou remplacement, gratuitement, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. La solution choisie peut être refusée si elle s’avère impossible ou si elle entraînerait des coûts disproportionnés au regard de la législation applicable. Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible, est refusé, subit un retard excessif, entraîne un inconvénient majeur, ou lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave, vous pouvez avoir droit à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat.

Les délais légaux, les règles de preuve, la suspension ou la prolongation des garanties ainsi que les voies de recours disponibles sont ceux en vigueur en vertu du droit impératif applicable. Pour faire valoir vos droits, veuillez contacter info@topodesigns.eu en joignant la preuve d'achat et une description du problème. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour évaluer votre réclamation, mais l'emballage d'origine n'est pas requis pour faire valoir la garantie légale.

19. Garantie contre les vices cachés

Vous pouvez également vous prévaloir de la garantie légale française contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil français. Un vice caché est un défaut existant au moment de l’ Soldes , qui rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui en réduit l’usage de manière si importante que vous ne l’auriez pas acheté, ou que vous l’auriez payé moins cher, si vous en aviez eu connaissance.

Une action doit généralement être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut, sous réserve du délai de prescription absolu applicable. Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez retourner le produit pour obtenir son remboursement ou le conserver et bénéficier d'une réduction de prix.

20. Garantie commerciale

Si un produit bénéficie d'une garantie commerciale, sa durée, son champ d'application territorial, le garant, les exclusions et la procédure de réclamation sont précisés dans une déclaration de garantie distincte fournie avant l'achat ou avec le produit. Une garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés ; elle ne les remplace ni ne les limite.

21. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite, notamment la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence, d'une fraude, d'une faute intentionnelle ou d'une violation des droits impératifs des consommateurs.

Sous réserve des dispositions impératives de la loi, nous ne sommes pas responsables des préjudices qui ne constituaient pas une conséquence prévisible de notre manquement au moment de la conclusion du contrat, ni des pertes commerciales subies par un consommateur. Nous restons responsables du respect de nos obligations ainsi que de celles des transporteurs ou prestataires de services auxquels nous faisons appel pour l'exécution du contrat, lorsque la loi le prévoit.

22. Force majeure

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un manquement résultant d'un événement échappant à son contrôle raisonnable et qui n'aurait pas pu être raisonnablement prévu ou évité. Les obligations concernées sont suspendues uniquement pendant la durée et dans la mesure de cet événement. Nous vous en informerons et prendrons les mesures raisonnables pour en limiter les effets.

La force majeure ne prive pas les parties des droits qui ne peuvent être légalement exclus. Si l'exécution devient impossible ou si le retard justifie une résiliation en vertu du droit applicable, les sommes dues au titre des obligations non exécutées seront remboursées.

23. Propriété intellectuelle

Le site Web et son contenu, y compris les textes, graphiques, photographies, logos et designs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Topo Designs US, à ses concédants de licence ou à d’autres titulaires de droits. Vous pouvez utiliser le site Web à des fins personnelles et non commerciales. Aucune licence plus étendue ni aucun transfert de droits ne sont accordés.

24. Données à caractère personnel et cookies

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Les informations relatives aux cookies et aux choix en matière de consentement sont fournies dans notre avis sur les cookies et notre centre de préférences. Les présentes Conditions ne remplacent pas ces avis.

25. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter :

Topo Designs Europe / Albion française
5 avenue Cumba, 64210 Bidart, France
Email: info@topodesigns.eu
Téléphone : 0033 59 22 52 27 de 9 h à 17 h

Veuillez indiquer votre numéro de commande le cas échéant. Nous ferons notre possible pour régler ce problème directement.

26. Médiation en matière de consommation

Après nous avoir adressé une réclamation écrite et si le litige n'a pas été résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des consommateurs désigné par French Albion, sous réserve des règles de recevabilité fixées par ce dernier :

Bayonne Médiation
32 rue du Hameau
64200 Biarritz, France
consommation@bayonne-mediation.com

L'ancienne plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été supprimée et n'est donc plus mentionnée comme voie de soumission des litiges.

Les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE ou de l'EEE peuvent également s'adresser au Centre européen des consommateurs de leur pays pour obtenir des informations et de l'aide.

27. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes Conditions générales et le contrat sont régis par le droit français. Toutefois, ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi qui s'appliqueraient en l'absence de ce choix.

Tout litige peut être porté devant une juridiction compétente en vertu du droit applicable. En particulier, aucune disposition des présentes Conditions ne fait obstacle à ce qu’un consommateur saisisse les tribunaux de son lieu de résidence lorsque les règles de l’Union européenne ou nationales le permettent, ni n’oblige le consommateur à intenter une action exclusivement en France.

28. Divisibilité et absence de renonciation

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle ne sera limitée ou supprimée que dans la mesure nécessaire, et les autres dispositions resteront applicables. Tout retard ou omission dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

29. Archivage des contrats

Nous conservons les informations relatives aux commandes et les documents contractuels pendant les durées prévues par la législation en vigueur. Vous recevez une confirmation de commande sur un support durable medium. Pour les contrats répondant aux critères légaux d'archivage électronique, vous pouvez demander à y accéder pendant la durée de conservation légale en contactant info@topodesigns.eu.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat. Vous pouvez également envoyer toute autre déclaration sans équivoque.

À :

Etxe Logistika
France Albion / Topo Designs Europe
600 route de Bidache, 40300 Hastingues, France
Email: info@topodesigns.eu

Par la présente, je/nous vous informe(ons) que je/nous résilie(ons) mon/notre contrat conclu sur le site Soldes concernant les produits suivants :

Numéro de commande : ____________________________________________________

Commandé le : ____________________ Reçu le : ____________________

Nom du ou des consommateurs : _____________________________________________

Adresse du ou des consommateurs : __________________________________________

Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est remis sur papier) :

Date : _____________________________________________________________

À biffer selon le cas.