Nous espérons que vous serez satisfait(e) de chaque article acheté sur Topo Designs Europe. Si vous changez d'avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément aux conditions ci-dessous.
La présente politique s'applique aux achats effectués directement sur topodesigns.eu. Elle n'affecte en rien vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision.
Dans le cas d'une commande livrée en plusieurs colis distincts, le délai de rétractation commence à courir à la réception du dernier colis.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- utilisez notre portail de retour en ligne en cliquant sur ici;
- email une déclaration de rétractation sans équivoque adressée à info@topodesigns.eu; ou
- utilisez le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de la présente politique.
Il est recommandé d'utiliser le portail dédié aux retours, car il vous permet de créer et de suivre votre retour. Toutefois, l'utilisation de ce portail n'est pas le seul moyen d'exercer votre droit de rétractation prévu par la loi.
Envoi de votre déclaration
Une fois que vous nous aurez notifié votre décision de rétractation, vous devrez nous renvoyer les articles sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
France
Veuillez joindre les détails de votre commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions identifier et traiter votre retour.
Frais de retour
Les retours sont gratuits pour les articles vendus au prix plein lorsque l'étiquette de retour est générée via notre portail de retour en ligne.
Pour les articlesSoldes et Outlet , les frais de retour sont à la charge du client lors de la création de l'étiquette de retour. Le montant des frais de retour applicables sera clairement indiqué avant l'achat de l'étiquette de retour.
Le délai de rétractation légal de 14 jours s'applique également aux articles vendus au prix plein, ainsi qu'aux articles disponibles sur Soldes et Outlet .
Si vous organisez votre retour via un transporteur de votre choix, les frais d'expédition directs vous sont à la charge et vous êtes responsable du colis jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt. Nous vous recommandons d'opter pour un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'expédition.
Les frais de retour ne seront pas facturés pour les produits défectueux, endommagés à la livraison ou non conformes. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un tel produit afin que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire.
État des articles retournés
Vous pouvez examiner et essayer un article comme vous le feriez dans un magasin physique afin d'en déterminer la nature, les caractéristiques et l'Coupe.
Veuillez nous renvoyer les articles non lavés, non modifiés et, dans la mesure du possible, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation d'un article résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner. Le cas échéant, nous pouvons déduire de votre remboursement un montant correspondant à la perte de valeur effective.
L'absence d'étiquette d'origine ou d'emballage d'origine n'entraînera pas automatiquement le refus d'un retour ni l'application d'une pénalité forfaitaire. Toutefois, une déduction pourra être appliquée si cette absence entraîne une diminution avérée de la valeur de l'article.
Remboursements
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après que vous nous aurez notifié votre décision de rétractation.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que :
- nous avons bien reçu les articles retournés ; ou
- vous fournissiez la preuve que les articles ont bien été renvoyés,
selon ce qui se produira en premier.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, sauf accord contraire expressément convenu. Ce remboursement ne vous entraînera aucun frais.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi la livraison express ou un autre mode de livraison plus onéreux que notre option standard, les frais de livraison supplémentaires ne seront pas remboursés.
Si vous ne retournez qu'une partie d'une commande, les frais de livraison initiaux ne seront en principe pas remboursés, sauf si la législation en vigueur l'exige.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre prestataire de paiement crédite le montant remboursé sur votre compte une fois que nous l'aurons versé.
Soldes et les articles « Outlet »
Soldes Les articles en promotion « Outlet » bénéficient du même droit de rétractation légal que les articles à prix plein et peuvent être retournés dans les délais indiqués ci-dessus.
La seule différence réside dans le fait que le client doit prendre en charge les frais de retour applicables lors de la création de l'étiquette de retour.
Soldes ou le fait qu’un article soit en « statut d’ Outlet » ne suffit pas à lui seul à le qualifier de « vente définitive Soldes» ni à supprimer le droit de rétractation prévu par la loi.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsqu'une exception légale s'applique, notamment, le cas échéant :
- les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
- les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires ou d'hygiène, lorsque le sceau a été brisé après la livraison ; et
- tout autre produit exclu en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Ces exceptions n'affectent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Annulations de commandes
Les commandes peuvent être annulées depuis votre compte client dans les 15 minutes suivant leur passation, à condition que leur traitement n'ait pas encore commencé.
Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions plus annuler ou modifier la commande. Si la commande a déjà été traitée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation après la livraison, conformément à la présente politique.
L'option d'annulation dans un délai de 15 minutes est distincte de votre droit de rétractation légal et ne le limite en rien.
Colis non réclamés
Le fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas nécessairement une notification valide de rétractation. Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, veuillez nous en informer clairement via la plateforme de retour ou par e-mail à l'adresse email.
Si un colis non retiré nous est renvoyé, nous vous contacterons et procéderons au remboursement conformément à la législation en vigueur. Toute déduction ne pourra concerner que les frais de retour pouvant légalement être facturés au client et qui ont été clairement indiqués avant la passation de la commande.
Échanges
Nous ne traitons pas les échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, veuillez nous renvoyer l'article d'origine pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande en ligne sur Nouveauté .
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par la loi est distinct de vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Si vous recevez un produit erroné, endommagé ou non conforme, veuillez contacter info@topodesigns.eu avant de procéder à un retour standard. Nous vous apporterons notre aide conformément à la garantie légale applicable, et les frais de retour nécessaires ne vous seront pas facturés.
Modèle de formulaire de rétractation
Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat. Vous pouvez l'envoyer par e- email e à l'adresse info@topodesigns.eu.
À : Topo Designs Europe
Email : info@topodesigns.eu
Par la présente, je vous informe que je résilie mon contrat portant sur l'Soldes des produits suivants :
Produits :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement si ce formulaire est remis sur papier) :
