Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

Topo Designs Europe s'engage à rendre son expérience d'achat en ligne accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes en situation de handicap.

Notre site Web est exploité par French Albion et utilise Shopify comme plateforme e-commerce.

Nous travaillons à respecter les exigences d'accessibilité applicables aux services e-commerce en vertu de la directive (UE) 2019/882, connue sous le nom d'Acte européen sur l'accessibilité, telle que transposée dans les lois nationales applicables.

Champ d'application de cette déclaration

Cette déclaration s'applique à www.topodesigns.eu et aux principaux services offerts via le site Web, notamment :

• la navigation et la recherche sur le site ;
• l'information et la sélection des produits ;
• les comptes clients ;
• le panier et le Paiement ;
• le choix du mode de paiement et de livraison ;
• le suivi des commandes, les retours et le service client.

Certaines parties de l'expérience d'achat peuvent être fournies par Shopify ou d'autres applications et services tiers intégrés à notre site Web.

Norme d'accessibilité

Notre objectif est de rendre le site Web perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.

Nous utilisons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web, WCAG 2.1 Niveau AA, ainsi que les exigences pertinentes de la norme  EN 301 549  comme références techniques pour améliorer l'accessibilité de notre service en ligne.

Ces objectifs comprennent :

• rendre les fonctionnalités essentielles accessibles à l'aide d'un clavier ;
• fournir des alternatives textuelles pertinentes pour le contenu non textuel concerné ;
• maintenir un contraste de couleurs suffisant et un contenu lisible ;
• utiliser des titres, des libellés et des instructions clairs ;
• aider les utilisateurs à identifier et à corriger les erreurs dans les formulaires ;
• prendre en charge les navigateurs et les technologies d'assistance couramment utilisés ;
• à éviter les contenus ou les interactions susceptibles de créer des obstacles superflus à l'accessibilité.

Statut actuel de l'accessibilité

Topo Designs Europe n'a pas encore réalisé d'audit d'accessibilité formel de son site internet.

Nous ne sommes par conséquent pas en mesure d'affirmer pour l'instant que le site internet est totalement ou partiellement conforme aux règles WCAG 2.1 niveau AA ni à l'ensemble des exigences européennes en matière d'accessibilité applicables. Une liste complète des limites d'accessibilité n'a pas encore été établie.

Une évaluation officielle est nécessaire pour identifier les obstacles existants, hiérarchiser les mesures correctives et déterminer un niveau de conformité précis. Cette déclaration sera mise à jour à la suite de cette évaluation et dès que des modifications substantielles seront apportées au site internet.

Services tiers

Certaines fonctionnalités, telles que les services de paiement, les espaces client, les avis, les programmes de fidélité, les retours, le suivi des commandes et d'autres applications, peuvent être fournies ou hébergées par des tiers.

Nous nous efforçons de sélectionner et de configurer ces services en tenant compte de l'accessibilité. Néanmoins, certains aspects de leur accessibilité peuvent dépendre du fournisseur tiers concerné. Nous collaborerons avec nos prestataires de services si un problème d'accessibilité venait à perturber le parcours d'achat.

Assistance et retours concernant l'accessibilité

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à des informations, naviguer sur le site internet ou finaliser un achat, n'hésitez pas à nous contacter :

Email :  info@topodesigns.eu
Objet de l'email :  Accessibilité

Pour nous aider à analyser le problème, vous pouvez inclure :

• l'URL de la page concernée ;
• une description de la difficulté rencontrée ;
• le navigateur, l'appareil ou la technologie d'assistance utilisés, si vous consentez à partager ces informations.

Veuillez ne pas inclure de données de carte bancaire ni d'autres informations sensibles dans votre message.

Nous examinerons les demandes liées à l'accessibilité dans les meilleurs délais. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les informations ou l'assistance demandées par le biais d'une alternative accessible pendant que le problème fait l'objet d'une investigation.

Les données personnelles transmises dans le cadre d'une demande d'accessibilité seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Réclamations

Si vous avez signalé un problème d'accessibilité et estimez que notre réponse n'y a pas apporté de solution satisfaisante, vous pouvez contacter l'autorité compétente en matière d'accessibilité ou de surveillance du marché de votre pays.

Pour les services fournis depuis la France, les exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique sont contrôlées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Les consommateurs peuvent également effectuer un signalement via  SignalConso.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été rédigée le 4 août 2026 sur la base des informations actuellement disponibles concernant le site internet et ses services.

Aucun audit technique formel d'accessibilité n'avait été réalisé à la date de publication. Cette déclaration sera révisée après le premier audit et à la suite de modifications importantes apportées au site internet ou à ses services intégrés.