Politique d'expédition

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 6 jours ouvrés supplémentaires, en fonction de la destination, du service de livraison choisi et du transporteur.

Le délai de livraison estimé pour votre commande s'affichera sur Paiement avant que vous ne passiez votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations chez le transporteur ou des formalités douanières. Cela n'affecte en rien vos droits légaux.

Si aucun autre délai de livraison n'a été convenu, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard dans la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@topodesigns.eu.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction :

• le lieu de livraison ;
• le poids total de la commande ; et
• le service de livraison disponible ou sélectionné.

Les prix indiqués ci-dessous sont des tarifs de base. Les frais de livraison exacts applicables à votre commande seront calculés et affichés sur Paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, elle s'applique dès lors que la valeur des produits éligibles de la commande atteint le seuil indiqué, une fois les réductions appliquées.

Droits de douane, taxes et livraison DDP

Toutes les commandes sont expédiées selon les conditions « Delivered Duty Paid » (DDP).

Les prix et montants affichés sur Paiement incluent toutes les taxes applicables, les droits d'importation et les frais de dédouanement liés à la livraison à la destination choisie. Les clients n'auront pas à s'acquitter de taxes d'importation, de droits de douane ou de frais de dédouanement supplémentaires à la livraison.

Cela s'applique aux livraisons effectuées tant au sein de l'Union européenne qu'en dehors de celle-ci.

DESTINATIONS ÉLIGIBLES À LA LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE 80 € OU PLUS

 

France

Les frais de livraison commencent à 4,87 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par 2Shop ou DPD Predict.

Belgique

Les frais de livraison commencent à 6,29 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par 2Shop Europe ou GLS.

Zone 1 : Portugal, Espagne

Les frais de livraison commencent à 9,09 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par 2Shop Europe, GLS ou Chrono Inter Classic.

Zone 2 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Les frais de livraison commencent à 7,32 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par 2Shop Europe ou GLS.

Autriche

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 9,59 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par GLS.

Royaume-Uni

Shipping starts from €17.60 for orders under €80.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Orders are generally delivered by DHL Eco Select or Chrono Inter Classic.

Toutes les livraisons à destination du Royaume-Uni sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Italie 

Les frais de livraison commencent à 9,09 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par 2Shop Europe ou GLS.

Danemark

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 9,59 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par GLS.

Zone 3 : Finlande, Irlande

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 10,28 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou GLS.

Zone 4 : Bulgarie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 12,30 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par GLS.

Liechtenstein

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 9,59 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par GLS.

Toutes les livraisons à destination du Liechtenstein sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

 Lituanie

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 10,28 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou Chrono Inter Classic.

Suède

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 12,30 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par GLS ou Chrono Inter Classic.

Croatie

Les frais de livraison s'élèvent à partir de 10,28 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou Chrono Inter Classic.

Grèce

Les frais de livraison commencent à 9,42 € pour les commandes inférieures à 80 €.

La livraison est offerte pour toute commande éligible de 80 € ou plus.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou GLS.

Destinations non éligibles à la livraison gratuite

Norvège

Les frais de livraison commencent à 23,74 €.

Les commandes sont généralement livrées par DHL Economy Select.

Toutes les livraisons à destination de la Norvège sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Macédoine du Nord

Les frais de livraison commencent à 17,15 €.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou DHL Express.

Toutes les livraisons à destination de la Macédoine du Nord sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Islande

Les frais de livraison commencent à 17,15 €.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou DHL Express.

Toutes les livraisons à destination de l'Islande sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Zone 5: Chypre, Malte. 

Les frais de livraison commencent à 10,28 €.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou GLS.

Suisse. 

Les frais de livraison commencent à 17,15 €.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou DHL Economy Select.

Toutes les livraisons à destination de la Suisse sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Andorre

Les frais de livraison commencent à 17,15 €.

Les commandes sont généralement livrées par Delivengo ou DHL Economy Select.

Toutes les livraisons à destination d'Andorre sont expédiées en DDP. Aucun droit d'importation ni taxe supplémentaire ne sera dû à la livraison.

Transporteurs

Les transporteurs mentionnés ci-dessus sont indiqués à titre indicatif. Le transporteur affecté à une commande peut varier en fonction de la destination, du poids du colis, du service de livraison choisi et de la disponibilité opérationnelle.

Les informations relatives au transporteur et au suivi de votre commande vous seront communiquées après l'expédition.

Adresse de livraison et instructions

Il incombe aux clients de vérifier que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est complète et exacte.

Le cas échéant, vous pouvez saisir des instructions de livraison supplémentaires lors de la commande sur Paiement. Nous transmettrons ces instructions au transporteur, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes pourront être satisfaites.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur dans vos coordonnées de livraison. Une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.

Cela n'enlève rien à notre responsabilité lorsqu'un problème de livraison est imputable à Topo Designs Europe ou à un transporteur que nous avons choisi.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e- email ion contenant vos informations de suivi.

Les mises à jour du suivi peuvent mettre un certain temps à s'afficher après la remise du colis au transporteur. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un délai inhabituellement long, veuillez nous contacter à l'adresse info@topodesigns.eu.

Colis en retard ou perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez vérifier les informations de suivi et nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Si un colis semble avoir été égaré, nous mènerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

Topo Designs L'Europe reste responsable des marchandises jusqu'à ce que vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en preniez physiquement possession.

Si nous ne parvenons pas à livrer votre commande dans le délai convenu, vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne parvenons toujours pas à livrer dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat et obtenir un remboursement conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Aucun délai supplémentaire n'est requis lorsque nous avons refusé d'effectuer la livraison ou lorsque la livraison à la date convenue était indispensable et que vous nous en aviez informés avant de passer la commande.

Colis endommagés

Si votre colis présente des dommages visibles à la réception, veuillez :

1. prendre une photo du colis avant de l'ouvrir, dans la mesure du possible ;
2. prendre des photos de tout dommage constaté sur les produits ; et
3. Envoyez un e-mail à info@topodesigns.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos.

Les photos nous aident à examiner le problème avec le transporteur, mais leur fourniture ne constitue pas une condition préalable à l'exercice de vos droits légaux.

Veuillez ne pas renvoyer un produit endommagé, erroné ou non conforme via la procédure de retour standard avant de nous avoir contactés. Nous vous apporterons l'aide nécessaire et, si un retour s'avère nécessaire, les frais de retour ne vous seront pas facturés.

Risques liés à l'accouchement

Pour les modes de livraison proposés par Topo Designs Europe, le risque de perte ou de détérioration nous incombe jusqu’à ce que la commande soit physiquement réceptionnée par vous-même ou par un tiers désigné par vos soins.

La présente section n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits endommagés, défectueux, erronés ou non conformes de quelque manière que ce soit.

Retours et droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle eux-mêmes ou un tiers désigné par eux prennent physiquement possession des biens pour nous notifier leur décision de rétractation, sous réserve des exceptions limitées prévues par la législation applicable.

Les consommateurs disposent d'un délai de14 jours à compter de la dateàlaquelle eux-mêmes ou un tiers désigné par eux prennent physiquement possession des biens pour nous notifier leur décision de rétractation, sous réserve des exceptions limitées prévues par la législation applicable.

Ce droit légal s'applique aux articles vendus au prix plein, ainsi qu'aux articles disponibles sur Soldes et Outlet . Les conditions de retour peuvent varier en fonction de la catégorie de produit.

Pour obtenir toutes les informations concernant le droit de rétractation, les délais de retour, les frais de retour, l'état des produits et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Contactez nous

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter :

info@topodesigns.eu

Veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande en cours.