Gérez vos retours en Europe
Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez Topo Designs. Si vous avez acheté un article directement sur notre site Web, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre souhait de le retourner. Les retours sont gratuits pour les articles au prix fort. Pour les articles en Soldes et en Outlet, les frais de port pour le retour doivent être réglés lors de la création de votre étiquette de retour.
Échanges : Nous ne traitons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.
Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
France
Comment effectuer un retour ?
1.
Connectez-vous à notre portail de retours avec votre numéro de commande et votre adresse email.
2.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour. Utilisez votre facture pour vous assurer de choisir la bonne combinaison de style, de couleur et de code.
3.
Imprimez votre étiquette de retour et votre formulaire de retour. Emballez les articles en toute sécurité, de préférence dans leur emballage d'origine, et glissez le formulaire de retour à l'intérieur du colis. Fixez solidement l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis.
4.
Déposez votre colis au point postal le plus proche. Veuillez envoyer votre colis dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre retour. Veillez à bien conserver votre reçu d'expédition, car le service client pourrait vous le demander.
5.
Votre retour sera envoyé à notre entrepôt principal pour inspection. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou d'une preuve d'expédition. En cas de retour d'une commande complète, les frais de livraison standard sont remboursés ; les frais de livraison express ne le sont pas.
Politique de retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Les retours sont gratuits pour les articles au prix fort. Pour les articles en Soldes et en Outlet, les frais de port pour le retour doivent être réglés lors de la création de votre étiquette de retour. Cela n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.
Une fois que vous nous avez notifié votre retour, vous devez renvoyer l'article dans un délai de 14 jours.
Vous pouvez inspecter et essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Veuillez le retourner non utilisé, au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la coupe, et, si possible, avec ses étiquettes d'origine attachées. Nous pouvons déduire de votre remboursement toute perte de valeur résultant d'une manipulation supérieure à celle nécessaire à cette fin.
Les demandes de retour soumises après le délai de rétractation de 14 jours pourront ne pas être acceptées, sauf si vous bénéficiez de droits supplémentaires concernant un produit défectueux ou non conforme.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.
Le portail de retours est le moyen le plus simple d'organiser et de suivre votre retour. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant une déclaration univoque à info@topodesigns.eu ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation disponible dans notre politique de retours et de remboursement.
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Pour toute question ou demande, veuillez consulter notre FAQ sur les retours ou contacter notre service client en utilisant notre formulaire de contact.
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