Traitez vos retours en Europe
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Échanges: nous ne traitons pas les échanges directs. Veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une Nouveauté en ligne.
Adresse de l'expéditeur
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
France
Comment revenir ?
1.
Connectez-vous à notre portail de retour avec votre numéro de commande et email .
2.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et le code motif. Utilisez votre facture pour vous assurer que vous choisissez la bonne combinaison style-couleur-code.
3.
Imprimez l'étiquette de retour et le formulaire de retour. Emballez soigneusement les articles, de préférence dans l'emballage d'origine, et glissez le formulaire de retour à l'intérieur du colis. Collez solidement l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis.
4.
Déposez votre colis au point de dépôt le plus proche. Veuillez expédier votre colis sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre retour. Veillez à conserver votre reçu d'expédition, car le service client pourrait vous le demander.
5.
Votre retour sera acheminé vers notre entrepôt principal pour y être contrôlé. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, sans retard injustifié et dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition. En cas de retour de la totalité de la commande, les frais de livraison standard sont remboursés ; les frais de livraison premium ne le sont pas.
Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler que vous souhaitez retourner un article.
Les retours sont gratuits pour les articles vendus au prix plein. Pour les articles disponibles sur Soldes et Outlet , les frais de retour doivent être réglés lors de la création de votre étiquette de retour. Cela n'affecte en rien vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.
Une fois que vous nous aurez signalé votre retour, vous devrez nous renvoyer l'article dans un délai de 14 jours.
Vous pouvez examiner et essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Veuillez le renvoyer sans l'avoir utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son é Coupe, et, dans la mesure du possible, avec ses étiquettes d'origine encore attachées. Nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement toute perte de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.
Les demandes de retour soumises après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours pourraient ne pas être acceptées, sauf si vous disposez de droits supplémentaires liés à un produit défectueux ou non conforme.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez nous renvoyer votre article pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande en ligne sur Nouveauté .
Le portail de retour est le moyen le plus simple d'organiser et de suivre votre retour. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant une déclaration sans équivoque à l'adresse info@topodesigns.eu ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation disponible dans notre Politique de retours et de remboursements.
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