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RETOURS

Traitez vos retours en Europe

Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez Topo Designs, et nous nous portons garants de chaque article que nous fabriquons. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours, sauf pour les ventes et les outlet qui doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat en Europe.

Remarque : les droits et taxes supplémentaires pour les livraisons internationales ne seront pas remboursés.

Échanges: Nous ne procédons pas à des échanges directs. Veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une commande Nouveauté en ligne.


Comment revenir ?

1. Connectez-vous à notre portail de retour avec votre numéro de commande et votre adresse email .

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et le code de motif. Utilisez votre facture pour vous assurer que vous choisissez la bonne combinaison style-couleur-code.

3. Imprimez votre étiquette et votre formulaire de retour et emballez vos articles dans l'emballage d'origine de la commande. Insérez le formulaire de retour (partie inférieure de l'imprimé) dans votre colis. Attachez solidement l'étiquette du transporteur à l'extérieur de votre colis.

4. Déposez votre colis au point d'affranchissement le plus proche. Nous vous conseillons de l'utiliser en temps voulu, mais dans un délai de 30 jours. Veillez à conserver le récépissé d'expédition, car le service clientèle peut en avoir besoin.

5. Votre colis sera transmis à notre entrepôt principal des retours, où il sera traité dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables.


Politique de retour

La fenêtre de retour pour les produits à prix plein est de 30 jours après l'achat et est gratuite. Pour les produits Soldes , le délai de retour est de 14 jours après l'achat et le retour sera facturé. Il suffit de nous renvoyer le produit dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, non modifié, sans poils d'animaux, avec l'étiquette) et nous vous rembourserons. Si le produit est retourné sans l'étiquette, des frais de 5€ vous seront facturés. Les commandes marquées comme Outlet ou Soldes dépassant le délai de 14 jours ne peuvent pas être retournées.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une commande Nouveauté en ligne.

 

Avez-vous encore des questions ?

Pour toute question, veuillez consulter notre FAQ sur les retours ou contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact.