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RETOURS

Gérer les échanges gratuits en Europe

Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez Topo Designs, et nous nous portons garants de chaque article que nous fabriquons. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site et que vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous offrons des retours et des échanges gratuits dans les 30 jours, à l'exception des ventes et des points de vente qui doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat en Europe.

Remarque : les droits et taxes supplémentaires pour les livraisons internationales ne seront pas remboursés.

Echanges: Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez retourner votre article pour remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.


Comment faire votre retour?

1. Connectez-vous à notre portail de retour avec votre numéro de commande et votre adresse électronique.

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et le code de motif. Utilisez votre facture pour vous assurer que vous choisissez la bonne combinaison style-couleur-code.

3. Imprimez votre étiquette de retour & formulaire et emballez vos articles dans l'emballage d'origine de la commande. Insérez le formulaire de retour (partie inférieure de l'imprimé) dans votre colis. Collez solidement l'étiquette du transporteur à l'extérieur de votre colis.

4. Déposez votre colis au point d'affranchissement le plus proche. Nous vous conseillons de l'utiliser en temps voulu, mais dans un délai de 30 jours. Veillez à conserver le récépissé d'expédition, car le service clientèle peut en avoir besoin.

5. Votre colis sera transmis à notre entrepôt principal des retours où il sera traité dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables.


Returns policy

La fenêtre de retour pour les produits entièrement tarifés est de 30 jours après l'achat. Pour les produits en vente finale, le délai de retour est de 14 jours après l'achat. Il vous suffit de nous renvoyer le produit dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, non modifié, sans poils d'animaux) et nous vous rembourserons. Si vous souhaitez faire un échange pour une taille ou une couleur différente, le centre de retours vous permettra de passer une commande d'échange instantanément. Les commandes marquées comme Outlet ou Final Sale dépassant le délai de 14 jours ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.


Avez-vous encore des questions?

Pour toute question, veuillez consulter notre FAQ sur les retours ou contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact.