Versandrichtlinien
Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung in unserem Distributionszentrum in Frankreich vorbereitet und versandt.
Samstage, Sonntage und französische Feiertage gelten nicht als Werktage. Während des Sales, bei Produkteinführungen und in anderen zeitraubenden Phasen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-email mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Lieferzeiten
Nach dem Versand dauert die Lieferung je nach Zielort, ausgewähltem Lieferdienst und Frachtführer in der Regel bis zu 6 weitere Werktage.
Der für Ihre Bestellung geschätzte Lieferzeitraum wird Ihnen beim Checkout vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Lieferzeitrahmen sind unverbindlich und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Störungen beim Frachtführer oder Zollabfertigung. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Sofern kein anderer Lieferzeitraum vereinbart wurde, wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@topodesigns.eu.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach:
- Lieferziel;
- Gesamtgewicht der Bestellung; und
- verfügbarem oder ausgewähltem Lieferdienst.
Die unten aufgeführten Preise sind Startpreise. Die für Ihre Bestellung geltenden genauen Versandkosten werden beim Checkout vor dem Absenden der Bestellung berechnet und angezeigt.
Sofern kostenloser Versand verfügbar ist, gilt dieser, wenn der Wert der qualifizierten Produkte in der Bestellung nach Abzug von Rabatten den angegebenen Schwellenwert erreicht.
Zölle, Steuern und DDP-Lieferung
Alle Bestellungen werden auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP) versandt.
Die beim Checkout angezeigten Preise und Beträge beinhalten alle anwendbaren Steuern, Einfuhrzölle und Zollabfertigungsgebühren im Zusammenhang mit der Lieferung an den ausgewählten Bestimmungsort. Kunden werden bei der Lieferung nicht aufgefordert, zusätzliche Einfuhrsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren zu bezahlen.
Dies gilt für Lieferungen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union.
ZIELORTE FÜR KOSTENLOSEN VERSAND AB EINEM BESTELLWERT VON 80 €
Frankreich
Der Versand beginnt bei 4,87 € für Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Bestellungen werden in der Regel durch 2Shop oder DPD Predict geliefert.
Belgien
Der Versand beginnt bei 6,29 € für Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Bestellungen werden in der Regel durch 2Shop Europe oder GLS geliefert.
Zone 1: Portugal, Spanien
Der Versand beginnt ab 9,09 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch 2Shop Europe, GLS oder Chrono Inter Classic.
Zone 2: Deutschland, Luxemburg, Niederlande
Der Versand beginnt ab 7,32 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Bestellungen werden in der Regel durch 2Shop Europe oder GLS geliefert.
Österreich
Der Versand beginnt ab 9,59 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch GLS.
Vereinigtes Königreich
Der Versand beginnt ab 20 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt durch Chrono Inter Classic.
Alle Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden als DDP versendet. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Italien
Der Versand beginnt ab 9,09 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Bestellungen werden in der Regel durch 2Shop Europe oder GLS geliefert.
Dänemark
Der Versand beginnt ab 9,59 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch GLS.
Zone 3: Finnland, Irland
Der Versand beginnt ab 10,28 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder GLS.
Zone 4: Bulgarien, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien.
Der Versand beginnt ab 12,30 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch GLS.
Liechtenstein
Der Versand beginnt ab 9,59 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch GLS.
Alle Lieferungen nach Liechtenstein werden als DDP versendet. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Litauen
Der Versand beginnt ab 10,28 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder Chrono Inter Classic.
Schweden
Der Versand beginnt ab 12,30 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch GLS oder Chrono Inter Classic.
Kroatien
Der Versand beginnt ab 10,28 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder Chrono Inter Classic.
Griechenland
Der Versand beginnt ab 9,42 € bei Bestellungen unter 80 €.
Kostenloser Versand ist für qualifizierte Bestellungen ab 80 € verfügbar.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder GLS.
Ziele, die nicht für den kostenlosen Versand berechtigt sind
Norwegen
Der Versand beginnt ab 23,74 €.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch DHL Economy Select.
Alle Lieferungen nach Norwegen werden als DDP versendet. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Nordmazedonien
Der Versand beginnt ab 17,15 €.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder DHL Express.
Alle Lieferungen nach Nordmazedonien erfolgen im DDP-Verfahren. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Island
Der Versand beginnt ab 17,15 €.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder DHL Express.
Alle Lieferungen nach Island erfolgen im DDP-Verfahren. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Zone 5: Zypern, Malta.
Der Versand beginnt ab €10.28.
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch Delivengo oder GLS.
Schweiz.
Der Versand beginnt ab €12.70.
Bestellungen werden in der Regel mit Delivengo oder DHL Economy Select geliefert.
Alle Lieferungen in die Schweiz erfolgen im DDP-Verfahren. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Andorra
Der Versand beginnt ab 17,15 €.
Bestellungen werden in der Regel mit Delivengo oder DHL Economy Select geliefert.
Alle Lieferungen nach Andorra erfolgen im DDP-Verfahren. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
Versanddienstleister
Die oben genannten Versanddienstleister dienen nur zur Information. Der für eine Bestellung zugewiesene Versanddienstleister kann je nach Zielort, Paketgewicht, ausgewähltem Lieferservice und operativer Verfügbarkeit variieren.
Der für Ihre Bestellung geltende Versanddienstleister und die Tracking-Informationen werden nach dem Versand bestätigt.
Lieferadresse und Anweisungen
Kunden sind dafür verantwortlich zu überprüfen, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sofern verfügbar, können während des Bestellvorgangs zusätzliche Lieferanweisungen eingegeben werden. Wir leiten diese Anweisungen an den Versanddienstleister weiter, können jedoch nicht garantieren, dass jedem Wunsch entsprochen werden kann.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferdaten feststellen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Dies schränkt unsere Verantwortung nicht ein, wenn ein Lieferproblem durch Topo Designs Europe oder einen von uns ausgewählten Versanddienstleister verursacht wird.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine email mit Ihren Tracking-Informationen.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können einige Zeit in Anspruch nehmen, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wenn Ihre Tracking-Informationen über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@topodesigns.eu.
Verzögerte oder verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingegangen ist, überprüfen Sie bitte die Tracking-Informationen und kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wenn ein Paket scheinbar verloren gegangen ist, untersuchen wir die Lieferung mit dem Versanddienstleister und bieten eine angemessene Lösung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten an.
Topo Designs Europe bleibt so lange für die Waren verantwortlich, bis Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz dieser Waren erlangen.
Wenn wir es versäumen, Ihre Bestellung innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu liefern, können Sie uns auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen. Wenn wir die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht erbringen, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine Rückerstattung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht.
Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung verweigert haben oder wenn die Lieferung bis zum vereinbarten Termin von entscheidender Bedeutung war und Sie uns dies vor der Bestellung mitgeteilt haben.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Fotografieren Sie das Paket vor dem Öffnen, sofern dies zumutbar ist;
- Fotografieren Sie eventuelle Schäden an den Produkten; und
- kontaktieren Sie info@topodesigns.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie die Fotos bei.
Fotos helfen uns dabei, den Vorfall mit dem Versanddienstleister zu untersuchen, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Bitte senden Sie ein beschädigtes, falsches oder mangelhaftes Produkt nicht über den Standard-Rückgabeprozess zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Wir werden Ihnen die entsprechende Unterstützung bieten und, falls eine Rücksendung erforderlich ist, fallen für Sie keine Kosten für die Rücksendung an.
Risiko beim Versand
Bei den von Topo Designs Europe angebotenen Versandarten verbleibt das Risiko von Verlust oder Beschädigung bei uns, bis die Bestellung physisch von Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten in Empfang genommen wurde.
Dieser Abschnitt berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf beschädigte, fehlerhafte, falsche oder anderweitig mangelhafte Waren.
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Verbraucher haben ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nehmen, 14 Tage Zeit, uns ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Verbraucher haben 14 Tage ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nehmen, Zeit, uns ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Dieses gesetzliche Recht gilt für zum regulären Preis angebotene Artikel sowie für Sale- und Outlet-Artikel. Je nach Produktkategorie können unterschiedliche Bedingungen für den Rückversand gelten.
Vollständige Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendefristen, Rücksendekosten, zum Produktzustand und zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an.
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