Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen jeder bei Topo Designs Europe gekaufte Artikel gefällt. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen ausüben.

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die direkt über topodesigns.eu getätigt wurden. Sie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht konforme Produkte.

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, ohne Angabe von Gründen.

Bei einer in mehreren getrennten Paketen gelieferten Bestellung beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

• unser Online-Retourenportal nutzen, indem Sie hier klicken;
• eine eindeutige Widerrufserklärung per email an info@topodesigns.eu senden; oder
• das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Die Nutzung des Retourenports wird empfohlen, da Sie damit Ihre Rücksendung erstellen und verfolgen können. Die Nutzung des Portals ist jedoch nicht der einzige Weg, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

Rücksendung Ihrer Artikel

Sobald Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurücksenden.

Rücksendungen sollten geschickt werden an:

ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
Frankreich

Bitte legen Sie Ihre Bestelldetails dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren und bearbeiten können.

Rücksendekosten

Rücksendungen sind für Artikel zum regulären Preis kostenlos, wenn das Rücksendeetikett über unser Online-Retourenportal erstellt wird.

Für Sale- und Outlet-Artikel werden die Rücksendekosten vom Kunden beim Erstellen des Rücksendeetiketts getragen. Die anfallende Rücksendegebühr wird vor dem Kauf des Rücksendeetiketts deutlich kommuniziert.

Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist gilt gleichermaßen für Artikel zum regulären Preis sowie für Sale- und Outlet-Artikel.

Wenn Sie Ihre Rücksendung über einen Transportdienstleister Ihrer Wahl abwickeln, tragen Sie die direkten Rücksendekosten und die Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Für Produkte, die fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt oder nicht konform sind, werden keine Rücksendekosten berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines solchen Produkts, damit wir Ihnen entsprechend helfen können.

Zustand der zurückgesandten Artikel

Sie können einen Artikel wie in einem Ladengeschäft prüfen und anprobieren, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform festzustellen.

Bitte senden Sie Artikel ungewaschen, unverändert und nach Möglichkeit mit ihren Originaletiketten und in ihrer Originalverpackung zurück.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit notwendige Maß hinausgeht. Gegebenenfalls können wir einen Betrag, der dem tatsächlichen Wertverlust entspricht, von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Das Fehlen eines Originaletiketts oder der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rücksendung oder zu einer pauschalen Strafe. Es kann jedoch ein Abzug vorgenommen werden, wenn das Fehlen zu einem nachweisbaren Wertverlust des Artikels führt.

Rückerstattungen

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis:

• wir die Waren wieder eingegangen sind; oder
• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, außer mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Wenn Sie Expressversand oder eine andere teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten normalerweise nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Bitte planen Sie etwas Zeit ein, damit Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den erstatteten Betrag nach unserer Anweisung Ihrem Konto gutschreiben kann.

Sale- und Outlet-Artikel

Für Sale- und Outlet-Artikel gilt dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht wie für Artikel zum regulären Preis, und sie können innerhalb der oben genannten Fristen zurückgegeben werden.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass der Kunde beim Erstellen des Rücksendeetiketts die anfallenden Rücksendekosten tragen muss.

Ein Sale- oder Outlet-Status macht einen Artikel nicht automatisch zu einem „Final Sale“-Artikel und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden gesetzlichen Ausnahmen, sofern diese zutreffen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• verpackte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; und
• alle anderen Produkte, die nach geltendem Verbraucherrecht ausgeschlossen sind.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht konform ist.

Bestellstornierungen

Bestellungen können über Ihr Kundenkonto innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Nach Ablauf dieser Frist ist es uns möglicherweise nicht mehr möglich, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können Sie Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware gemäß diesen Richtlinien ausüben.

Die 15-minütige Stornierungsoption besteht unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Nicht abgeholte Pakete

Das Nichtabholen eines Pakets stellt nicht automatisch eine gültige Widerrufserklärung dar. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, teilen Sie uns dies bitte deutlich über das Retourenportal oder per email mit.

Wenn ein nicht abgeholtes Paket an uns retourniert wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und wickeln eine etwaige Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Ein Abzug ist dabei nur in Höhe von Rücksendekosten zulässig, die dem Kunden rechtmäßig in Rechnung gestellt werden dürfen und vor der Bestellung klar ausgewiesen wurden.

Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Originalartikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.

Mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@topodesigns.eu, bevor Sie eine Standard-Retoure veranlassen. Wir unterstützen Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung, und Ihnen entstehen keine notwendigen Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können es per email an info@topodesigns.eu senden.

An: Topo Designs Europe
email: info@topodesigns.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkte:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):