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Rückerstattungsrichtlinien

Wir hoffen, dass Ihnen alle bei Topo Designs Europe gekauften Artikel gefallen. Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen ausüben.

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die direkt über topodesigns.eu getätigt werden. Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Bei einer Bestellung, die in mehreren einzelnen Paketen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Nutzen Sie unser Online-Rücksendeportal, indem Sie hier klicken hier;
  • email eine eindeutige Rücktrittserklärung an info@topodesigns.eu; oder
  • Verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular, das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellt wird.

Die Nutzung des Rückgabeportals wird empfohlen, da Sie dort Ihre Rücksendung erstellen und verfolgen können. Die Nutzung des Portals ist jedoch nicht die einzige Möglichkeit, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

Versand Ihrer Rücksendung

Sobald Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, zurücksenden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
Frankreich

Bitte legen Sie Ihre Bestelldaten dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren und bearbeiten können.

Rücksendekosten

Die Rücksendung von Artikeln zum regulären Preis ist kostenlos, wenn das Rücksendeetikett über unser Online-Rücksendeportal erstellt wird.

Bei Artikeln vonSale und Outlet gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, wenn dieser das Rücksendeetikett erstellt. Die anfallende Rücksendegebühr wird vor dem Kauf des Rücksendeetiketts deutlich angegeben.

Die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist gilt gleichermaßen für Artikel zum Vollpreis sowie für Artikel unter Sale und Outlet .

Wenn Sie die Rücksendung über einen Spediteur Ihrer Wahl organisieren, tragen Sie die direkten Rücksendekosten und haften für das Paket, bis es in unserem Lager eintrifft. Wir empfehlen Ihnen, einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Für Produkte, die fehlerhaft sind, bei der Lieferung beschädigt wurden oder nicht der Beschreibung entsprechen, fallen keine Rücksendekosten an. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein solches Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen entsprechend helfen können.

Zustand der zurückgesandten Artikel

Sie können einen Artikel wie in einem stationären Geschäft begutachten und anprobieren, um sich von seiner Beschaffenheit, seinen Eigenschaften und seiner Passform zu überzeugen.

Bitte senden Sie die Artikel ungewaschen, unverändert und, soweit dies zumutbar ist, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurück.

Sie haften lediglich für Wertminderungen an einem Artikel, die durch eine über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgehende Nutzung entstehen. Gegebenenfalls behalten wir uns vor, einen Betrag in Höhe des tatsächlichen Wertverlusts von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Das Fehlen eines Originaletiketts oder der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rücksendung oder zur Verhängung einer Pauschalstrafe. Es kann jedoch ein Preisabzug vorgenommen werden, wenn das Fehlen dieser Elemente zu einer nachweisbaren Wertminderung des Artikels führt.

Rückerstattungen

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen die für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:

  • wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben; oder
  • Sie legen einen Nachweis darüber vor, dass die Artikel zurückgeschickt wurden,

je nachdem, was zuerst eintritt.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Wenn Sie Expressversand oder eine andere Versandart gewählt haben, die teurer ist als unsere Standardoption, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten in der Regel nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Bitte rechnen Sie mit einer gewissen Verzögerung, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den erstatteten Betrag Ihrem Konto gutschreibt, nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben.

Sale sowie Artikel von „ Outlet “

Sale Für Artikel aus dem Bereich „ Outlet “ gilt dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht wie für Artikel zum regulären Preis; sie können innerhalb der oben genannten Fristen zurückgegeben werden.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass der Kunde bei der Erstellung des Rücksendeetiketts die anfallenden Rücksendekosten tragen muss.

Sale Der Status „ Outlet “ allein macht einen Artikel noch nicht zu einer „endgültigen Bestellung“ ( sale) und hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, darunter gegebenenfalls:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
  • versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; und
  • alle sonstigen Produkte, die nach dem geltenden Verbraucherrecht ausgeschlossen sind.

Diese Ausnahmen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung über Ihr Kundenkonto storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.

Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß diesen Richtlinien nach der Lieferung ausüben.

Die 15-minütige Widerrufsmöglichkeit gilt unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Nicht abgeholte Pakete

Die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht zwangsläufig als gültige Widerrufserklärung. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, teilen Sie uns dies bitte eindeutig über das Rückgabeportal oder per E-Mail an email mit.

Sollte ein nicht abgeholtes Paket an uns zurückgeschickt werden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und eine etwaige Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vornehmen. Etwaige Abzüge dürfen sich ausschließlich auf Rücksendekosten beziehen, die dem Kunden rechtmäßig in Rechnung gestellt werden dürfen und die vor der Bestellung eindeutig offengelegt wurden.

Börsen

Wir wickeln keine direkten Umtausche ab.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.

Fehlerhafte, beschädigte oder nicht konforme Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren.

Sollten Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@topodesigns.eu, bevor Sie eine Standardrücksendung veranlassen. Wir werden Ihnen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung behilflich sein, und Ihnen werden die erforderlichen Rücksendekosten nicht in Rechnung gestellt.

Muster für ein Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Sie können es per E- email an info@topodesigns.eu senden .

An: Topo Designs Europa
Email : info@topodesigns.eu

Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag über den sale der folgenden Waren widerrufe:

Produkte:
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Erhalt:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform):