Wir versenden alle unsere Bestellungen von Frankreich aus, so dass internationale Sendungen einen sehr langen Weg zurücklegen. Die Portokosten berücksichtigen die Entfernung, die Dauer und den Treibstoff für die Beförderung eines Pakets.

Bei internationalen Sendungen fallen zusätzliche Zölle und Steuern an, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung zu entrichten sind und die nicht in unseren Versandtarifen enthalten sind. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer Post oder Zollbehörde vor Ort nach den anfallenden Gebühren. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Unser derzeitiges Versandunternehmen und die Versandmethode unterstützen nicht die Lieferung an alle global Standorte. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten! Schauen Sie sich einige unserer Einzelhändler an, die an Ihre internationale Adresse liefern können.

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung versandt werden. Bitte beachten Sie, dass unser Lager von Montag bis Freitag arbeitet. Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag oder Dienstag der folgenden Woche versandt. In der Hochsaison und während des sale kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen, aber unser Fulfillment-Team arbeitet hart daran, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.

Bei Standardversand sollte Ihre Bestellung innerhalb von 3-10 Werktagen bei Ihnen eintreffen, abhängig von der Zone, in der Sie sich befinden. Bitte lesen Sie mehr auf der Seite für Rücksendungen und Versand oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Es tut uns leid, das zu hören! Unsere Versandunternehmen arbeiten unabhängig von Topo Designs , um Ihre Sendung zuzustellen, aber wir können das Problem gemeinsam lösen!  

Wenn der Status Ihrer Sendung "zugestellt" lautet und es erst einen Tag her ist, empfehlen wir Ihnen, abzuwarten! Es kann sein, dass ein Spediteur das Paket als zugestellt scannt, bevor es bei Ihnen eintrifft. Es kann 1 Tag nach Erhalt der Zustellbenachrichtigung zugestellt werden.

Wenn Ihr Paket nach einem Tag noch nicht eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen, eine Reklamation bei dem Versandunternehmen einzureichen. Wenn Sie Hilfe bei diesem Schritt benötigen, wenden Sie sich bitte an email protected].

Topo Designs ist zwar nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, aber wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Reklamation einzureichen, eine Ersatzsendung zu erhalten oder Ihnen eine Rückerstattung zu ermöglichen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Es ist möglich, dass der Spediteur Ihr Paket nicht überprüft hat, es sich aber auf dem Weg zu Ihnen befindet. Es ist auch möglich, dass unser Fulfillment-Team einen aktualisierten Versandaufkleber für Ihre Bestellung erstellen musste, aber die neue Tracking-Nummer hat es nicht zu Ihnen geschafft. Schließlich ist es auch möglich, dass der Spediteur Ihr Paket verloren hat und eine Reklamation eingereicht werden muss.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Customer Experience Team in Verbindung zu setzen, wenn Sie nach 48 Stunden keine Bewegung in der Sendungsverfolgung feststellen.

Wir entschuldigen uns für die Verwechslung! Bitte kontaktieren Sie email protected] und wir werden es so schnell wie möglich für Sie in Ordnung bringen.

Wir stehen hinter der Qualität und Langlebigkeit all unserer Rucksäcke, Taschen und Zubehörteile, weshalb wir eine angemessene lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler gewähren. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen.

Für weitere Informationen schauen Sie bitte auf unsere Garantie-Seite oder kontaktieren Sie uns unter email protected].

Wir bieten kostenlose Rückgabe! Wenn Sie ein Produkt direkt auf unserer Website gekauft haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und im Originalzustand an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere spezielle Rücksendeseite unter https://www.coliback.com/retour.php/fr/topodesigns-eu-retour, wo Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken können.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen für outlet und sale müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen und unterliegen den Rücksendegebühren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter email protected].

Um eine Rückgabe einzuleiten, verwenden Sie bitte unsere spezielle Rückgabeplattform hier: https://www.coliback.com/retour.php/fr/topodesigns-eu-retour. Wenn Sie Probleme haben oder Unterstützung bei der Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team und geben Sie die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen oder die email der Person an, die das Produkt gekauft hat.

Das Fulfillment-Team in unserem Lager arbeitet schnell, um die Bestellungen zu bearbeiten. Sie können sich an unser Customer Experience Team wenden, aber bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise bereits erfüllt wurde.

Diese Option ist in Europa nicht möglich, da wir hier noch keinen Topo Designs Store haben.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel, die bei Drittanbietern gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich direkt an den Einzelhändler, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch gemäß dessen Rückgaberichtlinien abzuwickeln.

Unsere Checkout-Seite enthält einen Zahlungsfilter, dessen Parameter sehr detailliert sind, um betrügerische Käufe zu verhindern. Wir möchten Sie bitten, dreimal zu überprüfen, ob alle Angaben korrekt eingegeben wurden. Das Auslassen einer mittleren Initiale oder die Verwendung von Abkürzungen in der Rechnungsadresse - alles, was zu einer Nichtübereinstimmung mit Ihrer gespeicherten Rechnungsadresse führen würde - kann dazu führen, dass Ihre Zahlung abgelehnt wird. Wenn das Problem an der Kasse weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie unser Customer Experience Team.

Seife und Wasser können bei der Reinigung Ihres Rucksacks sehr hilfreich sein. Wenn Sie eine gründlichere Reinigung wünschen, empfehlen wir eine chemische Reinigung. Versuchen Sie, die Waschmaschine zu vermeiden, da sie sich verfangen und möglicherweise Schäden verursachen kann. Vermeiden Sie auch den Trockner, da einige Materialien durch Hitze beschädigt werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Rucksack pflegen können.

Die Dichte des von uns verwendeten Nylons, die beschichtete Rückseite des Reißverschlusses und das Futter aus Packstoff bedeuten, dass die meisten unserer Taschen wetterfest sind und Ihre Ausrüstung im Alltag trocken halten - so ziemlich alles, außer bei Aktivitäten wie Kajakfahren oder Tauchen, für die Sie eine echte Trockentasche benötigen. Einige Taschen sind dank versiegelter Nähte und DWR-Behandlung zusätzlich wasserabweisend. Sehen Sie sich unseren Bergtasche oder eine unserer Taschen aus X-Pac (das ist das Material, aus dem die Segel hergestellt werden). Sie halten so gut wie alles aus, auch wenn sie nicht ganz untergetaucht werden. Wir bezeichnen sie gerne als "regendicht".

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