Abwicklung Ihrer Rücksendungen in Europa
Wir möchten, dass Sie mit allen Artikeln, die Sie auf Topo Designs kaufen, rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel direkt über unsere Website gekauft haben, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum mitteilen, dass Sie ihn zurücksenden möchten. Die Rücksendung von Artikeln zum regulären Preis ist kostenlos. Bei Artikeln von Sale und Outlet müssen Sie die Rücksendekosten bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts selbst tragen.
Umtausch: Wir bearbeiten keine direkten Umtauschvorgänge. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie online eine neue Bestellung auf.
Absenderadresse
Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
Frankreich
Wie kann ich zurückkehren?
1.
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und email in unserem Rücksendeportal an.
2.
Wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grundcode aus. Verwenden Sie Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Kombination aus Stil, Farbe und Code auswählen.
3.
Drucken Sie das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus. Verpacken Sie die Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular in das Paket. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an der Außenseite des Pakets an.
4.
Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Poststelle ab. Bitte versenden Sie Ihr Paket unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg unbedingt auf, da der Kundenservice diesen möglicherweise benötigt.
5.
Ihre Rücksendung wird zur Prüfung an unser Hauptlager weitergeleitet. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben. Bei Rücksendungen der gesamten Bestellung werden die Standardversandkosten erstattet; Premium-Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückgabepolitik
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
Die Rücksendung von Artikeln zum regulären Preis ist kostenlos. Bei Artikeln von Sale und Outlet müssen die Rücksendekosten bei der Erstellung des Rücksendeetiketts bezahlt werden. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte.
Sobald Sie uns Ihre Rücksendung mitgeteilt haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sie können den Artikel wie in einem Geschäft begutachten und anprobieren. Bitte senden Sie ihn unbenutzt zurück, sofern die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Passform nicht darüber hinausging, und, soweit möglich, mit den Originaletiketten. Wir behalten uns vor, von Ihrer Rückerstattung einen Wertverlust abzuziehen, der durch eine über das für diesen Zweck erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist.
Rücksendeanträge, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingereicht werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden, es sei denn, Ihnen stehen zusätzliche Rechte in Bezug auf ein fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt zu.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.
Das Rücksendeportal ist der einfachste Weg, Ihre Rücksendung zu organisieren und zu verfolgen. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie eine eindeutige Erklärung an info@topodesigns.eu senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unseren Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen verfügbar ist.
Haben Sie noch Fragen?
Bei Fragen oder Unklarheiten besuchen Sie bitte unsere FAQ zu Rücksendungen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst über unser Kontaktformular.
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