So wickeln Sie Ihre Rücksendung in Europa ab
Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei Topo Designs kaufen, rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel direkt auf unserer Website erworben haben, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie diesen zurückgeben möchten. Rücksendungen sind für Artikel zum regulären Preis kostenlos. Bei Sale- und Outlet-Artikeln müssen die Rücksendekosten bei der Erstellung des Rücksendeetiketts bezahlt werden.
Umtausch: Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Bitte senden Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
ETXE LOGISTIKA
600 Route de Bidache
40300 Hastingues
Frankreich
Wie funktioniert die Rücksendung?
1.
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer email in unserem Retourenportal an.
2.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, sowie den entsprechenden Rückgabegrund. Nutzen Sie Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Kombination aus Stil, Farbe und Code auswählen.
3.
Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus. Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular in das Paket. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar und sicher außen am Paket an.
4.
Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab. Bitte senden Sie Ihr Paket ohne schuldhafte Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung zurück. Bewahren Sie unbedingt Ihren Einlieferungsbeleg auf, da der Kundenservice diesen möglicherweise anfordert.
5.
Ihre Rücksendung wird zur Prüfung an unser Hauptlager geschickt. Rückerstattungen werden ohne schuldhafte Verzögerung und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wiedererhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben. Bei Rücksendung einer Komplettbestellung werden die Standardversandkosten erstattet; Kosten für Premiumversand werden nicht erstattet.
Widerrufsbelehrung
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
Rücksendungen sind für Artikel zum regulären Preis kostenlos. Bei Sale- und Outlet-Artikeln müssen die Rücksendekosten bei der Erstellung des Rücksendeetiketts bezahlt werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften oder mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.
Sobald Sie uns Ihre Rücksendung mitgeteilt haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sie dürfen den Artikel wie in einem Ladengeschäft prüfen und anprobieren. Bitte senden Sie ihn unbenutzt über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise notwendige Maß hinaus und möglichst in der Originalverpackung zurück. Wir können von der Rückerstattung einen Betrag für einen etwaigen Wertverlust abziehen, wenn dieser auf einen Umgfang zurückzuführen ist, der für die Prüfung nicht notwendig war.
Rücksendeanfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingehen, werden möglicherweise nicht mehr akzeptiert, es sei denn, Ihnen stehen zusätzliche Rechte in Bezug auf ein fehlerhaftes oder mangelhaftes Produkt zu.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie online eine neue Bestellung auf.
Das Retourenportal ist der einfachste Weg, um Ihre Rücksendung zu veranlassen und zu verfolgen. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie eine eindeutige Erklärung an info@topodesigns.eu senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu finden ist.
Haben Sie noch Fragen?
Für Fragen oder Anliegen besuchen Sie bitte unsere FAQ zu Rücksendungen oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über unser Kontaktformular.
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