Unser Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, die die Zeit überdauern und überall auf der Welt zuverlässig funktionieren. Weniger Dinge, die sich auf unzählige Weisen kombinieren lassen, um in jeder Umgebung zu bestehen. Ob Weltreise oder Ausflug in die Wildnis – wir möchten sicherstellen, dass alles Jahr für Jahr seine Dienste tut und heil ankommt. Wir verwenden Stoffe, Beschläge und Materialien von höchster Qualität und verarbeiten alles besonders robust.
Garantie & Reparaturen
MAP Guarantee™
Unsere Taschen & Rucksäcke
Wir stehen bei allen Rucksäcken, Taschen und Accessoires für unsere Qualität und Langlebigkeit ein. Deshalb bietet Topo Designs eine angemessene lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen.
Unsere Bekleidung
Topo Designs bietet zudem eine eingeschränkte Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei Bekleidung. Wir entwerfen und fertigen jedes Teil mit dem Fokus auf Qualität und Langlebigkeit. Wir gehen davon aus, dass du deine Ausrüstung nutzt, daher ist normale Abnutzung nicht abgedeckt. Wenn du deine getragene Bekleidung dennoch zu sehr liebst, um dich von ihr zu trennen, schau dir unten unser Reparaturprogramm an.
Unser Reparaturprogramm
Einer der besten Aspekte langlebiger Produkte ist, dass sie ein Teil der Menschen werden, die sie besitzen. Weltreise-Begleiter, treue Alltagsbegleiter und schützende zweite Häute. Manche Produkte werden so intensiv genutzt, dass sie ein wenig unter harten Bedingungen leiden. Das verstehen wir, und anstatt sie zu ersetzen, möchten wir dir die Möglichkeit bieten, sie wieder aufzupeppen und einsatzbereit zu machen.
Uns ist auch bewusst, dass bei neuen Sachen manchmal Missgeschicke passieren. Selbst wenn dein Hund sie angeknabbert hat, du beim Fahrradfahren gestürzt bist oder Kaugummi und Reißverschlüsse sich nicht vertragen haben – melde dich bei uns und frage nach Hilfe bei einem „Hoppla“.
Unser Reparaturprogramm konzentriert sich darauf, ein Reha-Zentrum für diese heißgeliebten oder unfallgefährdeten Stücke zu sein, damit sie in der Familie bleiben und weniger Teile weggeworfen werden, um etwas Neues zu kaufen.
Wir bieten zwei Optionen für die Reparatur deines Produkts an. Siehe die Optionen unten.
Garantieansprüche
Letztendlich liegt es im Ermessen von Topo Designs, ob ein Produkt für eine Reparatur in Frage kommt, aber wir arbeiten immer mit dir zusammen, um die bestmögliche Lösung zu finden. Im Durchschnitt dauert eine Reparatur etwa 4 bis 6 Wochen. Wir halten dich auf dem Laufenden, falls dies aus irgendeinem Grund länger dauern sollte. Um einen Reparaturantrag zu stellen, fülle einfach das folgende Formular aus und wir melden uns mit den nächsten Schritten bei dir:
So funktioniert es
1
Fülle das folgende Formular aus, um deine Reparatur zu starten.
2
Nach der Genehmigung bitten wir dich, uns dein Produkt per Post zuzusenden.
3
Wir melden uns, sobald deine Ausrüstung eingegangen ist, repariert wird und fertig ist!
Anspruch einreichen
Garantieanspruch einreichen
Vielen Dank! Wir tun unser Bestes, um uns innerhalb von 36 Stunden bei dir zu melden.
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Nach dem Einreichen Ihres Garantieanspruchs werden wir uns bezüglich einiger Fotos des Problems mit Ihnen in Verbindung setzen.
Reparatur selbst in die Hand nehmen
Wir möchten Sie außerdem ermutigen, lokale Optionen zu prüfen, um den Reparaturprozess schnell und einfach zu gestalten. Ein Schneider in Ihrer Nähe kann nicht nur die meisten Mängel, insbesondere bei Bekleidung, beheben, sondern senkt auch Ihre Kosten und die Umweltbelastung durch den Hin- und Rückversand des Produkts. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, senden Sie uns einfach die folgenden Informationen, um einen Topo Designs Online-Geschenkgutschein in Höhe der Reparaturkosten zu erhalten:
Antrag auf Reparaturkostenerstattung
Nach dem Einreichen Ihres Antrags auf Reparaturkostenerstattung werden wir uns mit der Bitte um einige Vorher-Nachher-Fotos des Produkts und eine Kopie der Reparaturquittung mit Ihnen in Verbindung setzen.
