Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei Topo Designs kaufen, zufrieden sind, und wir stehen zu jedem Artikel, den wir herstellen. Wenn Sie ein Produkt direkt auf unserer Website gekauft haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an, mit Ausnahme des Verkaufs und des outlet , das innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum in Europa zurückgegeben werden muss.
Bitte beachten Sie: Etwaige zusätzliche Zölle und Steuern für internationale Lieferungen werden nicht erstattet.
Umtausch: Wir bearbeiten keine direkten Umtauschvorgänge. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie online eine neue Bestellung auf.
1.
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und email in unserem Rücksendeportal an.
2.
Wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grundcode aus. Verwenden Sie Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Kombination aus Stil, Farbe und Code auswählen.
3.
Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und das Formular aus und verpacken Sie Ihre Artikel in der Originalverpackung. Legen Sie das Rücksendeformular (unterer Teil des Ausdrucks) Ihrem Paket bei. Befestigen Sie das Versandetikett sicher an der Außenseite Ihres Pakets.
4.
Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Poststelle ab. Wir empfehlen Ihnen, dies rechtzeitig zu tun, aber bitte innerhalb von 30 Tagen. Bewahren Sie bitte Ihren Versandbeleg auf, da der Kundendienst ihn möglicherweise benötigt.
5.
Ihr Paket wird an unser Hauptlager für Rücksendungen weitergeleitet, wo es innerhalb von 3 bis 14 Werktagen bearbeitet wird.
Die Rückgabefrist für vollpreisige Produkte beträgt 30 Tage nach dem Kauf und ist kostenlos. Für sale beträgt die Rückgabefrist 14 Tage nach dem Kauf und die Rückgabe ist kostenpflichtig. Senden Sie das Produkt einfach in seinem ursprünglichen Zustand (unbenutzt, ungewaschen, unverändert, frei von Tierhaaren und mit dem Etikett) an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn das Produkt ohne das Etikett zurückgeschickt wird, werden Ihnen 5€ in Rechnung gestellt. Bestellungen, die als Outlet oder Sale gekennzeichnet sind und die 14-Tage-Frist überschreiten, können nicht zurückgegeben werden.
Wir nehmen keinen direkten Umtausch vor. Bitte senden Sie Ihren Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung online auf.
Bei Fragen oder Unklarheiten besuchen Sie bitte unsere FAQ zu Rücksendungen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst über unser Kontaktformular.
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